RPA——Robotic Process Automation業務自動化解決方案，簡單來說就是機器人流程自動化，以機器人作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序，與用戶系統進行交互并完成預期的任務。今年，因疫情影響，社會各個行業、企業、個人的生產生活狀態都發生了極大改變，在線教育、線上辦公、云會議等智能化場景的價值也愈發凸顯。作為智能化進程的重要一部分， RPA技術的應用越來越多地出現在大眾視野中。近期，行業龍頭企業日立解決方案（中國）有限公司也適時推出了基于RPA技術的"數字化勞動力解決方案"，并與業界分享了日立在RPA領域的成果與洞察。
左：日立解決方案（中國）有限公司上海分公司華東解決方案事業部 RPA技術總監 張羽嘯
中：日立解決方案（中國）有限公司上海分公司總經理 朱磊
右：日立解決方案(中國)有限公司上海分公司華東解決方案事業部總經理 松原彩子
RPA"白領機器人"能夠極大地解放職場勞動力，日立解決方案（中國）有限公司上海分公司華東解決方案事業部 RPA技術總監張羽嘯在接受媒體采訪時舉了這樣一個例子：某公司原先廣告部門每天需要員工，從internet上收集自己公司的股價相關的信息，并且統計在EXCEL里面，并全員發送郵件。雖然這項工作耗時不多，但需要每天早上9:30分發送給全員，且不能忘記發送。人員休假的時候必須依賴其他同事來做這項工作。另外如果輸入的數據有人為錯誤發生，還需要發送全員道歉信，導致這項看似簡單的工作卻沒人愿意干，心理負擔很大。而通過機器人來代勞能夠很好地解決這些問題，而且具有不會犯錯、不會請假等優點。
作為一家經營了100多年的"品牌老店"，日立不僅擁有雄厚的技術研發實力，還能為客戶提供最優化的整體解決方案，以滿足客戶個性化、多元化的需求。日立解決方案(中國)有限公司上海分公司華東解決方案事業部總經理松原彩子表示："提到日立的優勢，我們是100年以上的公司，是集合OT和IT，不僅僅提供RPA的服務，從數據化轉型的規劃來說，從頂層設計到實施方案、運維維護，我們可以持續性提供一站式服務。"
在應用領域方面，日立有著自己的戰略思考和布局。這一次，日立瞄準了金融和制藥業，RPA在金融領域已經有了較為廣泛的應用實踐，而制藥行業對數據數量和精準度的高要求，使得制造企業不得不加快數字化轉型，這也使RPA技術有更多發展空間。
日立解決方案（中國）有限公司上海分公司總經理朱磊提出："我們的目標主要是為生產企業提供數字化革新的解決方案，一方面協助集團內部的公司以IT技術手段數字化升級、提升生產效率，另一方面也積極開拓在華集團外的以制造業為主的客戶為目標的IT技術提供方。"革新社會運作方式，提升社會協作效率，是日立的決心。
日立解決方案（中國）有限公司目前正在中國主推一款遠程辦公軟件,幫助中國企業有效運用先進IT技術手段加速推進企業數Robotic Process Automation業務自動化解決方案字化轉型升級。
日立解決方案上海分公司總經理朱磊表示，在新冠疫情影響下，“線上辦公”模式迅速普及，并且很可能在相當一段時間內成為辦公模式的新常態。更多企業意識到，數字化轉型已然成為企業生存和發展的必選項?！盀楦玫貛椭袊髽I運用IT技術進行數字化轉型升級，去年開始我們在中國市場進行研發，向更多中國客戶提供流程數字化機器人解決方案是接下來我們重點發展的事業方向?！?
“雖然RPA在國外很早就有應用，但如果我們早兩三年在中國推廣RPA技術恐怕接受度沒有現在這么高?！敝炖谔寡?，短短兩三年，從互聯網到大數據、數字經濟，隨著AI大數據等技術不斷成熟和深入應用,數字化已經深入人心，已成為各個企業轉型升級的核心驅動力。近年來，中國企業數字化轉型的速度遠遠超過海外?！霸诖蠹一旧暇邆淞艘恍底只D型概念的情況下，我們重點推進RPA業務，讓大家充分認識，通過RPA實現業務流程自動化，不但可以節約人力和時間成本，還能促進工作標準化、提高準確度，為員工帶來幸福感。要快速轉型，人機協作是一個重要選擇，可以極大提高工作和生產效率?！?
通過RPA解決方案來為企業的數字化升級，提升生產效率，提高員工幸福感，這些是導入“白領機器人”的最大動因。企業在導入RPA之前，每次做銷售訂單輸入的時候，必須連接企業內網的機器，登錄內網后，打開ERP系統，去登記銷售訂單數據。如果是采購的話，需要在內網的環境里完成相關操作。導入RPA之后，RPA本身是個白領機器人，在填好excel訂單后，發郵件給機器人，機器人收到郵件，便會根據訂單內容，幫助員工做系統層面所有的入單操作。疫情期間，公司員工可以不用跑到辦公室，在家里通過發郵件委托機器人干活的方式，完成采購等一系列工作。
作為“白領機器人”，RPA開始導入更多的人工智能（AI）。這包括聲音AI識別、圖像AI識別等等。對流程的分析可以自動進行，只要安好攝像頭，觀察客戶的相關行為，通過圖像AI分析、聲音識別，就可以自動幫助他們梳理出標準化的作業流程，大大地節省人力成本。
新冠疫情到來后，中國迅即拿出了新基建對策，要通過5G、AI等實現中國產業的轉型、升級，白領機器人RPA也有了進一步普及的基礎。日立解決方案上海分公司總經理朱磊說：“中國推進新基建后，讓我們有更多的機會去推廣RPA解決方案，讓客戶了解這項新的解決方案，通過使用相關技術，實現與客戶共同成長的目標?！?
同時，他認為，“中國人口紅利的優勢最終要轉型升級到數據紅利的優勢上來?！痹谏a線上普及機器人之后，對辦公方式做顛覆性的變革，辦公的自動化，白領機器人的普及該是大勢所趨。
記者日前從日立解決方案（中國）有限公司上海分公司了解到，目前該公司正在發力的RPA解決方案，也被稱為數字化勞動解決方案，它不是機械設備實物，而是裝入計算機的軟件系統。它“學”得快，效率高，不犯錯，不“抱怨”，可以事半功倍地完成人們平時基于電腦的各種工作。近幾年RPA市場迅速增長，部署RPA對很多企業而言已迫在眉睫。在此次疫情防控期間，使用了RPA的企業大受裨益。很多工作，員工不必到公司登陸內網打開ERP系統，只要在家辦公輸入自己的工作數據，發郵件給公司的RPA，隨后大量工作就交由RPA完成。
全球RPA市場前景廣闊，日立解決方案（中國）上海分公司華東解決方案事業部RPA技術總監張羽嘯認為原因之一是RPA解決方案可以廣泛應用到各個行業。日立正在為日本的多家大型銀行提供RPA解決方案服務。銀行有大量紙質票據等材料，RPA利用圖文識別（OCR）等技術，結合金融專業知識，把非標準化的數據全部實現數字化，快速整合入計算機系統，為銀行最為關注的風險防控等核心業務提供數字化轉型幫助。
此外，制藥業較早利用大數據技術支持研發，對數據的準確性和信息的數據化需求強烈。日立瞄準了制藥業，在中國已有十幾家藥廠部署了日立的解決方案。張羽嘯透露，公司還將在物流業和公共事業領域拓展RPA業務。
RPA市場競爭激烈，價格戰或將不可避免。日立解決方案上海分公司總經理朱磊表示，日立希望與中國的RPA供應商進行更廣泛的合作，優勢互補，共同開拓市場。他表示，日立全球范圍內開展RPA業務，在歐洲、美國、東南亞都有當地的合作伙伴，以更好地滿足有所不同的市場需求?！拔覀兲峁㏑PA在全球共性的技術和服務，本土供應商更能理解應用企業的需求?！敝炖诟嬖V記者，日立正在積極尋找在人事、財務等方面具有專長的本土供應商。
RPA的技術趨勢是與AI更加緊密地結合，減少人工在其中耗費的時間。朱磊分析，RPA正在引入聲音識別、圖像識別等AI技術。只要安裝好攝像頭等，AI就可以通過觀察使用者的工作行為，替代人工自動歸納出標準化的流程，從而大大縮減了人工記錄和分析的時間?！癛PA必須不斷地更新升級，引進智能化的手段?！彼f。
近日，日立解決方案（中國）有限公司推出了基于RPA技術的"數字化勞動力解決方案"，幫助中國企業有效運用先進IT技術手段加速推進企業數字化轉型升級?！霸趲啄昵?，中國已經開始注重生產制造的智能化，生產制造現場加入了很多的數字化設備?！?日立解決方案（中國）有限公司上海分公司總經理朱磊表示，“而在辦公室中也會有類似的需求，來提高辦公事務的處理效率?！?
基于在海外對于RPA的理解，日立在2019年將在華的5家不同的IT公司進行統一整合，并形成目前的日立解決方案，其目標一方面是協助集團內部的公司以IT技術手段進行數字化升級；一方面開拓在華集團外的以制造業為主的客戶。
這幾年中國市場數字化轉型升級的速度遠遠超過海外，就在短短兩三年，從互聯網過渡到大數據、數字經濟，幾乎已經形成了全民意識?！岸樟⒌膬瀯?，就是可以把這兩三年國外積累的經驗拿過來，提出整套的經驗和建議，”朱磊說?！拔覀冇性诤Ｍ獠煌瑧脠鼍暗拇罅堪咐?，本地企業則更了解當地政策特點，把海外應用的成功經驗跟本地企業的優勢結合，往往能更有效地打動客戶?！?
當前，中國著力推動“新基建”落地實施，為眾多外企帶來了新的機遇?！盀榱擞稀禄ā瘧鹇?，我們公司的業務內容也在轉型?！敝炖诒硎?，“以前，公司只是被動地根據客戶需求提供服務，而現在，正在主動迎接這個時代所賦予的機遇?！敝袊呀浘邆洹靶禄ā苯ㄔO所必須的良好數字化基礎設施，日立也開始轉向讓客戶更深入地去了解和感知“新基建”所帶來的更多更新的業務形態。他說“日立需要積極引導客戶，讓他們有效把握數字應用，一同發掘將來無限的可能性，”
搜索
China